7 практических советов начинающему консультанту

  Автор:
consulting

Консультирование – один из моих любимых видов деятельности. Это то, на чем мне в свое время удалось «собаку съесть». А если быть точной, то свыше 320 консультаций за полтора года наложили свой отпечаток и на меня, и на мою деятельность.

Если вы сейчас тоже начинаете консультировать по своей теме онлайн, или даже «в живую», позвольте сказать вам пару слов из своего опыта. Возможно, они вам пригодятся, когда вы запланируете вашу следующую онлайн-консультацию.

 

Совет 1. Не давайте клиентам завышенных обещаний.

К сожалению, некоторые предприниматели-консультанты в целях продать свои услуги, могут давать чересчур завышенные обещания, которые потом не в состоянии выполнить.    Они могут обещать определенные суммы доходов новичку, который еще не понимает, как нажимаются те или иные кнопки на компьютере. Или молниеносное решение проблемы, которая заведомо требует долгого и кропотливого труда и усердия.

Не ведитесь на то, что «главное продать, а там уж как пойдет». Если вы и вправду уверенны в том, что заявляете, можете смело это гарантировать. Но не забывайте, что в различных темах (или нишах) многое зависит и от самого клиента. Вы же не сможете за него налаживать отношения в семье, если вы консультант по этим вопросам. Поэтому из первого пункта плавно вытекает второй.

Совет 2. Четко проговаривайте на начальной стадии степень ответственности клиента.

Да, это важно, чтобы клиент понимал, что вы не будете за него действовать. Вы всего лишь консультант (или коуч), а не «добрая фея с волшебной палочкой». Поэтому ему в конечном счете решать, как поступать с той или иной информацией, которую вы ему озвучили.

женский бизнес

Хорошо бы подобные моменты отражать сразу на своем сайте, где вы предлагаете платные консультации или коуч-сессии. Вы можете прямо заявить, что вы не желаете иметь дело с теми, кто не хочет брать ответственность на себя, ищет быстрых и легких решений, не готов действовать и тому подобное.

подарок_бонусСовет 3. Давайте бонус в конце консультации.

Вы можете подготовить запись или практическую информацию по интересующему клиента вопросу. Или подготовить для него чек-лист практических шагов по итогам вашей беседы. И дать в качестве подарка этот информационный продукт после консультации. Так клиент увидит, что вы даете даже больше, чем было вами заявлено. А это хорошая почва для долгосрочных отношений.

Совет 4. Консультируйте о том, в чем сами разбираетесь. Или практикуйте то, что консультируете.

Пожалуй, с этого надо и начинать. Прежде, чем вы определитесь с темой консультирования, вам, что называется, надо «быть в теме». Причём, хорошо, когда вы сами попробовали те психологические приемы и практики, о которых говорите. Или сами пробовали различные маркетинговые стратегии и приемы продаж, которые советуете. Или вы сами придерживались определенных правил в питании или фитнес-упражнений, которые рекомендуете. Знаете ли, «сапожник без сапог» как-то не очень привлекает.

Совет 5. Имейте четкий, но в тоже время, гибкий график консультаций.

много делКогда 2 года назад у меня произошел наплыв клиентов, я и обрадовалась, и жутко уставала одновременно. А все потому, что у меня сначала не было четкого графика. Потом он появился, но был такой «железный», что чуть я задерживалась с одним, как опаздывала к другому клиенту. Я даже молчу про семейные обеды или домашние дела. Все заполонили консультации.

Потом я стала планировать работу более гибко.

Во-первых, чтобы образовывался приличный перерыв (хотя бы в полтора-два часа) между клиентами.

Во-вторых, чтобы время консультаций не накладывалось на семейное время.

Помните, что вы назначаете время. Предоставьте клиенту на выбор несколько ВАШИХ вариантов. И старайтесь не пренебрегать своими домашними из-за консультирования. Даже если вам очень нравится это занятие, семью вам не заменит никто.

Совет 6. Восполняйте энергетические запасы после каждой консультации.

Консультации по любимой теме очень вдохновляют сами по себе. Но нельзя не отметить, что они и энергии забирают прилично. После каждой консультации (или хотя бы в конце дня) ОБЯЗАТЕЛЬНО стоит восстановить свой энергетический запас теми способами, которые подходят вам лучше всего.

Для кого-то это может быть общение с семьей или друзьями. Для кого-то просмотр мотивирующего видео или чтение любимой книги. А кому-то необходимо принять ванну и просто выспаться.

Если не восстановиться после ряда консультаций, очень сложно будет полноценно провести следующую.

восполнить_энергию

Однажды я так увлеклась множеством работы, что просто в конце концов заболела. Впервые за 30 с лишним лет моей жизни у меня пропал голос. Вот так. Не умеешь останавливаться, организм сам начинает тебя останавливать.

Так что не допускайте подобных эксцессов. Отдыхайте, напитывайтесь энергией. Это тоже часть вашей работы, ведь клиенты ждут от вас не только «правильных советов», но и заряда энергии и мотивации. А если вы уже не сможете дать им этого, то консультация или коуч-сессия будет не до конца полноценной.

Совет 7. Просите отзыв после каждой консультации.

Я как-то поначалу стеснялась это делать. Мне казалось, что вот после ряда консультаций может и можно попросить отзыв. На самом деле отзыв можно и нужно спрашивать после каждой консультации, даже бесплатной. Это не обязательно делать напрямую словами «дайте мне отзыв». Просто возьмите себе за правило завершать беседу таким вопросом: «Была ли моя консультация вам полезна? И если да, что чем именно?» Вот клиентский ответ на ваш вопрос вполне может стать отзывом, который впоследствии будет говорить за вас о вашей компетентности.

Дополнительные статьи о том, как провести скайп консультацию вы можете прочитать В ЭТОЙ СТАТЬЕ. А также из  ЭТОЙ СТАТЬИ  вы узнаете, почему полезно для вашего профессионально роста как можно быстрее начинать проводить консультации, даже хотя бы бесплатные.

Я от всей души желаю вам успехов в вашей карьере консультанта или коуча. Если вы по-настоящему горите своей темой и убеждены, что сможете помочь многим людям, тогда у вас все получится!

 

Интересная статья? Поделитесь ею пожалуйста с другими:

Хотите получать самые свежие статьи с сайта? Подпишитесь на рассылку!

 

Оставьте свой комментарий:
Один комментарий
  1. Галина

    Хорошая полезная статья, спасибо.

Оставьте свой комментарий или вопрос

на Блоге
в Вконтакте
в Фейсбук